鄞州區潘火市場監管所最近連續接到轄區內新建的締壹城小區業主的投訴，反映電梯故障問題。有時候電梯門無法打開，導致乘客被關;有時候運行途中電梯突然跳過樓層，下降好幾層;有時候按鍵失靈，為此，工作人員來到該小區實地了解情況，看看到底是什么原因讓電梯故障突然增多。

裝修期間啥都往電梯里塞

工作人員一進入小區的物業管理中心，就看到一個電梯外面有圍擋，邊上貼著一張提示，說有人故意將樓層的消防栓打開，導致電梯進水無法運行。目前物業已經報警，電梯經過維保單位的檢修后，近日將恢復正常運行。

說起電梯問題，小區物業的徐經理有一肚子的苦水要倒。“小區的電梯都是通過檢驗的合格電梯，質量沒有問題，最近出現比較多的故障，主要原因是有些業主在裝修，施工人員不注意使用安全，強行用電梯裝載超高超重的裝修材料。”

徐經理的這一說法得到了電梯維保單位專業技術人員賀師傅的認同。賀師傅說，小區新交付不久，目前正是集中裝修的高峰期。在日常的維保中，他們經常發現有裝修人員把超過規定高度和重量的裝修材料硬塞進電梯。有一次一名裝修工人把一大堆磚頭放在電梯里，自己還坐在磚頭上，最后導致電梯停在某個樓層不動了。“我們還多次發現電梯的頂棚被木板頂破，有的裝修人員為了方便，干脆把頂棚拆了，把上面的電線也弄得一團糟，存在很大的安全隱患。”賀師傅說。

徐經理告訴工作人員，業主在裝修期間，除了水泥、黃沙以及裝修產生的建筑垃圾之外，那些超限的建材理論上都應該通過吊裝的方式運送上去。但是吊裝會產生額外的費用，很少有業主會采用這種方法，導致電梯里塞滿了各種裝修材料。

故障大多是使用不當引起的

“目前的電梯安全都是有保障的，有限速保護、平層光電、緩沖區、雙抱閘、安全鉗等措施，一旦發生故障，這些安全保護措施都會及時啟動，一般不會發生電梯直接掉落的慘劇。但是由于使用不當產生的小故障卻是難以避免的，而絕大多數的電梯故障正是使用不當引起的。”賀師傅說，常見的問題有以下幾個：

有人用物品擋在電梯門口，使得電梯門無法正常閉合，時間長了會導致電機燒毀，電梯門就關不上了;

異物卡在門縫中，導致電梯故障

砂石等細微的顆粒物掉落在電梯縫隙中，遮蓋了電梯的安全觸點，導致電腦無法識別樓層，跳過需要到達的樓層，在某個樓層自動停住，發生所謂的“滑梯”現象;

有人在電梯門即將關閉的時候，突然用手推車等物件強行進入，導致電梯門的感應被破壞，無法正常開閉。

大家都要有安全使用意識

工作人員從市場監管部門了解到，有關小區電梯的投訴，大部分發生在新建小區集中裝修階段。小區住戶的入住率超過三分之二，相關投訴就會下降。

市場監管人員表示，現在新建的高層小區越來越多，電梯的保有量和使用率越來越高，和電梯有關的投訴也相應增多。這就要求物業方面做好電梯使用的宣傳和維保工作，業主則要自覺遵守電梯的使用方法，不在裝修過程中超載超限，避免因為使用不當而引起各種故障。市場監管部門也會加強對電梯設備等的巡查工作，盡量把問題消滅在萌芽階段。電梯作為小區公用設施，涉及的不是一家一戶，而是全體業主的利益和安全。只有大家共同努力，才能保證共享一個安全的電梯使用環境。